Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre site web www.instantglamour.fr pour vos commandes et réservations.
Nous nous efforçons d’assurer au mieux de nos possibilités, l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce Site, dont nous nous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.
Nous déclinons toute responsabilité : – de tous dommages résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le Site, – et plus généralement de tous dommages, directs ou indirects, quelles qu’en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués en raison de l’accès de quiconque au Site, ou de l’impossibilité d’y accéder, de l’utilisation du Site et /ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.
Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés dans le Site. Elles sont systématiquement accessibles sur le présent Site par l’acheteur au moment de l’enregistrement de la commande. Nous vous invitons à consulter le descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques. En conséquence, le fait de passer commande, implique l’adhésion de l’acheteur à ces conditions générales de vente à l’exclusion de toutes autres conditions présentes dans des prospectus, catalogues émis par le vendeur et notamment celles en vigueur dans l’institut de Beauté Instant Glamour, ces conditions n’ayant qu’une valeur indicative.
La vente de nos produits sur le présent site est exclusivement réservée au consommateur final c’est-à-dire à toute personne physique n’agissant pas en qualité de commerçant et ayant la capacité juridique de contracter. En conséquence les commandes émanant de professionnels ne seront pas honorées par Instant Glamour. A cet égard, Instant Glamour se réserve le droit d’annuler toute commande à caractère anormal telle qu’une commande portant sur des quantités de produits excédant les besoins normaux d’un consommateur ou les flux de commandes anormaux à une même adresse de facturation et/ou de livraison.
Politique de l’institut Instant Glamour
La prise de RDV
La réservation se fait en ligne via Planity (24/24h & 7/7j), par téléphone aux horaires d’ouvertures et sur place à l’institut.
Dès lors qu’un rdv est réservé au salon cela signifie que vous certifiez avoir lu la politique du salon et que vous l’acceptez.
Aucune exception ne sera faite.
Préparer son RDV
Pour préparer au mieux ton RDV, voici quelques conseils :
– Venir sans maquillage aux yeux s’il s’agit d’une prestation regard.
– Préférer une tenue confortable pour les prestations longues (pose complète d’extensions, dermopigmentation…
– Vérifier l’adresse et le temps de trajet au préalable
– Venir à l’heure
– Venir sans accompagnateurs (pas de copine, pas d’enfant, s’il s’agit d’une longue prestation tel que les extensions de cils. Notre institut propose des prestations de relaxation tel que les massages, de ce fait pour ne pas déranger nous préférons ne pas accepter les enfants. Ce moment de détente est le vôtre mais celui des autres clientes accueillit dans notre centre de beauté.
– Il est préférable de mettre son téléphone en silencieux pour ne pas être dérangée
– Se relaxer, la règle d’or !
Les moyens de paiements
Les moyens de paiements acceptés sont : CB, Espèces, Chèque, Alma (pour les paiements en plusieurs fois sans frais).
Empreinte bancaire / Acompte
Pour que tout se déroule à merveille, une empreinte bancaire est prise sur le logiciel de réservation en ligne planity.
Une annulation est gratuite jusqu’à 48H, passé ce délai 20% du montant de la prestation sera prélevée pour annulation tardive et 50% pour pénalité non venue.
En cas de non-respect de la politique de l’institut ce montant sera prélevé et il est non remboursable. Aussi il s’agit d’une empreinte, soit une sécurité, la prestation sera donc à régler en totalité sur place lors de votre rdv.
Pour les prestations en maquillage permanent c’est un acompte de 100€ qui est demandé lors du conseil et à régler par CB / espèces ou chèque sur place.
SMS de rappel
Un SMS de rappel vous sera envoyé 24h avant votre RDV.
Les retards
Pour le respect des clientes suivantes, les retards de 10 minutes et plus (5min et plus pour les épilations) ne seront pas acceptés.
Nous ne pourrons pas vous recevoir aux risques de retarder les rdvs suivants ; notre rdv sera automatiquement annulé et le montant de l’empreinte bancaire sera encaissé et non remboursable.
Si c’est un cas de force majeur indépendant de votre volonté (ex : accident) et que vous m’avez prévenu en amont d’un potentiel retard nous décalerons le rdv et l’empreinte bancaire avec.
Quoiqu’il en soit si je n’ai pas été prévenu en amont d’un potentiel retard et que c’est à cause d’un départ tardif de votre part ou à cause des bouchons je ne décalerai rien. Il vous faudra reprendre un rdv et refaire une nouvelle empreinte bancaire.
Attention, à la suite de 2 retards consécutifs (de 10 min et plus) plus rien ne sera reporté et je me réserve le droit de ne plus vous accepter au salon.
Un parking “INSTANT GLAMOUR” est à votre disposition.
Les annulations
Avec Planity vous pouvez annuler votre rdv 48h à l’avance, au-delà ça encaissera automatiquement l’empreinte bancaire (non remboursable) qui avait été effectuée lors de la prise de ce fameux rdv.
Merci tout de même de prévenir pour toute annulation par téléphone, attention pas de demande d’annulation via les réseaux sociaux.
S’il y a trop d’abus, je me réserve le droit de ne plus vous recevoir au salon.
Merci de respecter le travail de chacun et ici le nôtre. Si vous n’êtes pas certaine de venir au RDV, ne prenez donc pas de RDV s’il vous plait et préférez attendre d’être sûre de venir.
Une annulation juste avant le RDV est un manque à gagner et une perte de temps car je ne peux malheureusement pas redistribuer le créneau à une autre cliente en si peu de temps.
Concernant les « poses de lapins », au-delà du pré paiement perdu je ne vous recevrai plus au salon (blacklist).
Déplacement de RDV
Pour tout déplacement de RDV, il faudra passer par tél ou via Planity.
Il est possible de décaler exceptionnellement un rdv, nous décalerons ainsi le rdv et l’empreinte bancaire ne sera pas encaissée. Les exceptions ne se font pas sur des imprévus au travail, soyez vigilantes et préférez prendre un rdv où vous n’aurez pas de réunions imprévues etc.
Attention s’il y a déjà eu une annulation de dernière minute ou un rdv déjà déplacé, vous ne pouvez plus déplacer le rdv sans perdre cette empreinte bancaire.
S’il y a trop d’abus, je me réserve le droit de ne plus vous recevoir au salon.
Sur planity je n’ai pas la main pour supprimer entièrement les reports de rdv, aussi la plateforme donne la possibilité de le modifier jusqu’à max 48h avant le RDV. Sachez qu’à ce moment-là je vous contacterai pour avoir la justification et s’il n’y a pas de raison médicale avec justificatif je supprimerai votre rdv. Je ne dérogerai pas à ma règle juste parce que le logiciel me limite sur ce sujet.
Merci de votre compréhension !
Politique de retours / rétractation
Si votre produit ne correspond pas à votre attente, n’ayez aucune inquiétude. Vous bénéficiez d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception par vos soins de l’intégralité de votre commande, conformément à la réglementation. Pour exercer ce droit, vous devez dans ce délai nous informer de votre décision de vous rétracter, par exemple par courrier ou par e-mail, ou sur notre site instant-glamour.fr, rubrique « Nous Contacter ». Dans ce dernier cas, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation en cliquant ici si vous le souhaitez.
Vous devez nous retourner votre produit dans les meilleurs délais, dans son emballage d’origine, en parfait état à Instant Glamour – Service clients – 411 avenue du Général de Gaulle – 30380 Saint Christol les Alès, et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard suivant la communication de votre décision de vous rétracter.
Nous nous engageons à vous l’échanger ou si vous le souhaitez à vous le rembourser dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de l’information de votre décision de rétractation, le remboursement pouvant toutefois être différé jusqu’à récupération par nos soins de votre produit ou d’une preuve de son expédition. Dans tous les cas, il interviendra selon les modalités suivantes :
– Le colis est retourné dans son intégralité, nous vous remboursons le prix du colis et les frais d’envoi éventuels (tarif livraison standard), frais de retour à votre charge.
– Le colis n’est pas retourné dans son intégralité (vous conservez un ou plusieurs des articles commandés), nous vous remboursons le prix du (ou des) produit(s) retourné(s), les frais d’envoi éventuels ne sont pas remboursés, les frais de retour demeurant à votre charge.
– Le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le produit, les frais d’envoi et de retour éventuels.
Informatique et Libertés
La société Instant Glamour tient à vous rappeler son engagement à respecter scrupuleusement la confiance que vous lui accordez et à appliquer les obligations de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à “l’informatique, aux fichiers et aux libertés”.
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Offres, Prix et Livraison
Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la limite de la durée de validité de l’offre concernée. Nos offres promotionnelles par courrier et par e-mail ne sont valables qu’une seule fois par cliente (voir en institut pour plus d’info)
En particulier, les réductions de prix que nous pouvons être amenés à proposer sont systématiquement calculées sur la base des prix tarif de notre Brochure en cours de validité.
Les produits portant la mention NOUVEAU sont généralement proposés à un prix promotionnel de lancement. Le tarif peut en être modifié en fin de période de lancement.
Les prix figurant sur ce site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC) hors participation aux frais d’envoi ou de mise à disposition (voir ci-après – paragraphe Livraison), et sont susceptibles de variation en cours d’année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
LIVRAISON Achat sur la boutique en ligne : Les frais d’envoi sont de 6,99 euros – Les frais d’envois pour les chèques cadeaux sont de 2€. La livraison est gratuite à partir de 100€ d’achat. Retrait gratuit directement à l’institut.
Les frais d’envoi peuvent être offerts selon les offres. Tarifs susceptibles de modification. Les produits demeurent l’entière propriété d’Instant Glamour jusqu’au complet encaissement du prix par Instant Glamour.
Nos ventes et prix s’entendent au départ de Saint Christol les Alès – 30380 (Gard) en France.
Les produits ne sont livrés qu’en France métropolitaine (Corse incluse) et à Monaco, conformément à l’adresse de votre choix telle qu’indiquée au cours du processus de commande. Il vous appartient de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande. Selon les offres, nous pouvons vous proposer différents services de livraison. Le montant de votre participation aux frais d’envoi dépend du mode de livraison que vous choisissez, il vous est rappelé au moment de l’étape Livraison du processus de commande en ligne avant validation de cette dernière. Selon le service de livraison choisi, vous serez livré dans un délai de 3/4 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande si celle-ci intervient avant 14h00 du lundi au vendredi. Vous serez livré au plus tard dans les 10 jours ouvrables après la validation de votre commande. Vous pouvez également venir récupérer votre commande à Instant Glamour – 411, avenue du Général de Gaulle – 30380 Saint Christol les Alès au horaires d’ouverture de l’institut exclusivement.
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Modification des conditions générales de vente
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Mises à jour des conditions le 06/05/2024